Devoluciones y Cambios
En Luxeny, queremos que ames cada producto de belleza que recibas; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras tu compra.
Solicitud de Retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso de forma digital.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que no hayan sido utilizados y conserven sus sellos de higiene intactos.
Envío de Productos
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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